Εάν για κάποιο λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι από τα είδη που παραλάβετε σας δίνουμε την δυνατότητα επιστροφής. Μπορείτε να τα επιστρέψετε μέσα σε 15 ημέρες από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης ή την κάρτα αλλαγής.

Είδη χρησιμοποιημένα, μεταποιημένα ή αποσυσκευασμένα δεν επιστρέφονται.

Δεκτές γίνονται οι επιστροφές εφόσον το είδος είναι στην αρχική κατάσταση στην οποία παρελήφθη, χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία του. Δηλαδή το προϊόν πρέπει:

• Να μην έχει πλυθεί
• Να μην έχει φθαρεί η συσκευασία του

Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν, όπως π.χ. η απόδειξη λιανικής πώλησης, το Δελτίο Αποστολής κλπ.

Μη επιστρεφόμενα είδη

Σας ενημερώνουμε πως δεν δεχόμαστε επιστροφές σε συγκεκριμένα προϊόντα για την προστασία του καταναλωτικού κοινού:

• Μαξιλάρια ύπνου δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής
• Παπλώματα δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής
• Όλα τα παιδικά-βρεφικά είδη δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής
• Τα είδη που ράβονται κατά παραγγελία στα μέτρα σας, δεν επιστρέφονται. Προϊόντα που ράβονται στις standard διαστάσεις μας με υφάσματα της επιλογής σας μπορούν να επιστραφούν εφόσον πληρούνται όλες οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις επιστροφών.

*Εξαιρούνται οι περιπτώσεις δώρων. Απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να παραδίδεται χωρίς να έχει ανοιχτεί η αρχική του συσκευασία. Επιστροφές δώρων γίνονται δεκτές μόνο με την επίδειξη της κάρτας αλλαγής.

Κόστος αποστολής επιστροφών

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρηση μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος. Σε κάθε άλλη περίπτωση, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.

Ακύρωση παραγγελίας

Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, αυτό μπορεί να γίνει μόνο εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ακόμα αποσταλεί από εμάς.

Παρακαλούμε στείλτε μας email στο sales@kymahome.gr αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας προκειμένου να σας εξυπηρετήσουμε.

Επιστροφές χρημάτων

Επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο για αγορές που πραγματοποιήθηκαν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (όχι από το φυσικό κατάστημα), εντός 14 ημερών και εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφών όπως περιγράφονται παραπάνω.

Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο για την αξία των προϊόντων, όχι για τυχόν έξοδα αποστολής και αντικαταβολής.

Σε περίπτωση που πληρώσατε με κάρτα, Paypal ή Klarna, το ποσό θα πιστωθεί απευθείας στην κάρτα σας. Σε περίπτωση που πληρώσατε μέσω τραπεζικής κατάθεσης, η επιστροφή θα γίνει στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την πολιτική της εκάστοτε τράπεζας.

Σε περίπτωση που πληρώσατε με αντικαταβολή, τα χρήματα θα πιστωθούν στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@kymahome.gr