1. Τρόποι αποστολής

Οι αποστολές των προϊόντων μας εντός Ελλάδος γίνονται με τους εξής τρόπους:

• Box Now: Γρήγορη παράδοση 24/7, μέσω των lockers.  
• Easy Mail courier: Γρήγορη παράδοση Δευτέρα με Παρασκευή, στον χώρο σας. 
• Μεταφορική εταιρία: Για παραγγελίες μεγάλου όγκου, με γρήγορη παράδοση Δευτέρα με Παρασκευή, επί πεζοδρομίου, εφόσον βρίσκεστε εντός αστικού κέντρου. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις δυσπρόσιτων περιοχών που δεν καλύπτονται από μεταφορική εταιρεία, αποστολές μεγάλου όγκου ή βάρους θα εξετάζονται κατά περίπτωση.

Επιπλέον, δίνεται η δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας σας με δικά σας μέσα από το εργαστήρι μας, Αναξάρχου 56, 11631 Αθήνα, κατά τις ώρες λειτουργίας του.

     

2. Χρόνος αποστολής και παράδοσης

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται σε 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες εφόσον τα προϊόντα είναι ετοιμοπαράδοτα, εκτός αν ορίζεται κάτι διαφορετικό στην σελίδα του εκάστοτε προϊόντος. Διαφορετικά, ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης θα ενημερώνεται ηλεκτρονικά για την κατάσταση της παραγγελίας του.

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται καθημερινά, Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 09:00 έως τις 18:00. Ο μέσος χρόνος παράδοσης από τις συνεργαζόμενες εταιρίες είναι 1 έως 3 ημέρες. Όταν παρουσιάζονται προβλήματα στο οδικό δίκτυο της χώρας καθώς και έντονα καιρικά φαινόμενα, ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις στις παραδόσεις.

Διευκρινίσεις

Τα είδη που ράβονται από εμάς, στα μέτρα σας, ράβονται μετά την παραγγελία σας και ο χρόνος αποστολής τους εκτιμάται σε 5-7 εργάσιμες ημέρες.  Αν κάποιο από τα προϊόντα που παραγγείλατε εξαντλήθηκε ή θα καθυστερήσει η παράδοσή του, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή τηλεφωνικά το συντομότερο ώστε να σας ενημερώσουμε και να σας κάνουμε προτάσεις αντικατάστασής του ή για τον πιθανό χρόνο παράδοσης ή για οτιδήποτε άλλο. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι η λύση ή το χρονικό αυτό διάστημα δε σας ικανοποιεί, να ζητήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας του συγκεκριμένου προϊόντος. Η τυχόν υπόλοιπη παραγγελία σας, μπορεί να εκτελεστεί κανονικά.

3. Κόστος αποστολής

Όλες οι παραγγελίες ίσης ή μεγαλύτερης αξίας των 100€ αποστέλονται δωρεάν, ανεξαρτήτως τρόπου αποστολής.

Οι παραγγελίες μικρότερης αξίας επιβαρύνονται με τα εξής έξοδα αποστολής:

• Box Now: 1,50€
• Easy Mail courier: 5,00€
• Μεταφορική εταιρία: 7,00€

Η παραλαβή από το εργαστήρι δεν επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής.

4. Επιστροφές προϊόντων

Εάν για κάποιο λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι από τα είδη που παραλάβετε σας δίνουμε την δυνατότητα επιστροφής. Μπορείτε να τα επιστρέψετε μέσα σε 15 ημέρες από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης ή την κάρτα αλλαγής.

Είδη χρησιμοποιημένα, μεταποιημένα ή αποσυσκευασμένα δεν επιστρέφονται. Δεκτές γίνονται οι επιστροφές εφόσον το είδος είναι στην αρχική κατάσταση στην οποία παρελήφθη, χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία του. Δηλαδή το προϊόν πρέπει

• Να μην έχει πλυθεί
• Να μην έχει φθαρεί η συσκευασία του

Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν, όπως π.χ. η απόδειξη λιανικής πώλησης, το Δελτίο Αποστολής κλπ.

4.1. Μη επιστρεφόμενα είδη

Σας ενημερώνουμε πως δεν δεχόμαστε επιστροφές σε συγκεκριμένα προϊόντα για την προστασία του καταναλωτικού κοινού:

• Μαξιλάρια ύπνου δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής
• Παπλώματα δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής
• Όλα τα παιδικά-βρεφικά είδη δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής
• Τα είδη που ράβονται κατά παραγγελία στα μέτρα σας, δεν επιστρέφονται. Προϊόντα που ράβονται στις standard διαστάσεις μας με υφάσματα της επιλογής σας μπορούν να επιστραφούν εφόσον πληρούνται όλες οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις επιστροφών.

Εξαιρούνται οι περιπτώσεις δώρων. Απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να παραδίδεται χωρίς να έχει ανοιχτεί η αρχική του συσκευασία. Επιστροφές δώρων γίνονται δεκτές μόνο με την επίδειξη της κάρτας αλλαγής.

4.2. Κόστος αποστολής επιστροφών

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρηση μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος. Σε κάθε άλλη περίπτωση, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη. 

 

5. Ακύρωση παραγγελίας

Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, αυτό μπορεί να γίνει μόνο εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ακόμα αποσταλεί από εμάς.

Παρακαλούμε στείλτε μας email στο sales@kymahome.gr αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας προκειμένου να σας εξυπηρετήσουμε.

6. Επιστροφές χρημάτων

Επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο για αγορές που πραγματοποιήθηκαν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (όχι από το εργαστήρι), εντός 14 ημερών και εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφών όπως περιγράφονται παραπάνω.

Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο για την αξία των προϊόντων, όχι για τυχόν έξοδα αποστολής και αντικαταβολής.

Σε περίπτωση που πληρώσατε με κάρτα, Paypal ή Klarna, το ποσό θα πιστωθεί απευθείας στην κάρτα σας. Σε περίπτωση που πληρώσατε μέσω τραπεζικής κατάθεσης, η επιστροφή θα γίνει στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την πολιτική της εκάστοτε τράπεζας.

Σε περίπτωση που πληρώσατε με αντικαταβολή, τα χρήματα θα πιστωθούν στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@kymahome.gr